CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – HOMEX MARKET (TUNISIE)


1. Présentation de l’entreprise


Le site homexmarket.shop est édité par Homex Market, spécialisée dans la vente en ligne de produits physiques destinés au grand public en Tunisie.



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2. Objet


Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les ventes réalisées sur le site homexmarket.shop. Le client reconnaît avoir lu et accepté les CGV avant de passer commande.



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3. Produits


Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision. Les photos sont fournies à titre illustratif et peuvent légèrement varier selon les écrans ou les séries de fabrication.



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4. Prix


Les prix affichés sont en dinar tunisien (DT), toutes taxes comprises. Homex Market se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.



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5. Commande


Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le client s’engage à fournir des informations exactes (nom, adresse, téléphone, etc.). Homex Market n’est pas responsable en cas d’erreur empêchant la livraison.



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6. Paiement


Le paiement s’effectue exclusivement à la livraison (Cash on Delivery).

En validant sa commande, le client s’engage fermement à la réception de son colis et au paiement du montant dû.



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7. Livraison


Livraison à domicile sur tout le territoire tunisien.


Les délais varient généralement de 24h à 7 jours ouvrables, selon la région et le transporteur.


Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.


En cas d’absence ou de refus injustifié du colis, Homex Market se réserve le droit de bloquer ou annuler les futures commandes du client.




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8. Rétractation, retour et remboursement


En Tunisie, le droit de rétractation n’est pas imposé par la loi. Cependant, Homex Market offre une politique commerciale de retour :


Le client peut demander un échange ou un retour sous 48h après réception, uniquement si :


Le produit est défectueux


Le produit ne correspond pas à la commande



Conditions :


Produit non utilisé, complet et dans son emballage d’origine


Les frais de retour peuvent être à la charge du client selon le cas


Un remboursement, échange ou avoir sera proposé selon la situation




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9. Garantie


Tous les produits sont couverts par une garantie commerciale, dont la durée varie selon l’article. La garantie couvre les défauts de fabrication et ne couvre pas :


Une mauvaise utilisation


Une chute ou casse


Une modification du produit




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10. Responsabilité


Homex Market n’est pas responsable des retards liés au transporteur ou à des cas de force majeure (pannes, grèves, intempéries, etc.).



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11. Données personnelles


Les données clients sont collectées uniquement pour le traitement des commandes et restent strictement confidentielles.

Homex Market s’engage à ne jamais vendre ni partager ces données.



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12. Litiges


En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux tunisiens seront seuls compétents.



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13. Acceptation


En commandant sur homexmarket.shop, le client accepte pleinement les présentes Conditions Générales de Vente.



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